Política de devoluciones y reembolsos

Derecho De Retracto

De acuerdo con el derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011, artículo 47, los usuarios tienen el derecho de retractarse de la compra de servicios educativos dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de adquisición. Las solicitudes de retracto deben enviarse a [email protected], indicando el motivo del retracto.

Garantía Legal

Conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, garantizamos la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de nuestros servicios educativos. Quedan exonerados de garantía en casos de fuerza mayor, uso indebido del servicio por parte del consumidor o incumplimiento de las instrucciones proporcionadas.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.

1. Cancelación por Parte de la Institución

Si la cancelación de un servicio educativo se debe a una decisión de Gimnasio Moderno Latino, se reembolsará el 100% del dinero recibido. Los usuarios podrán optar por mantener el pago como saldo a favor para futuras inscripciones.

2. Desistimiento o Retiro Voluntario

El usuario debe informar su decisión de retiro voluntario al menos tres (3) días hábiles antes del inicio del servicio. Se descontarán los costos de transacción y operacionales. Pasado este plazo, no se efectuará reembolso a menos que se presente una justificación válida (incapacidad, calamidad doméstica, fuerza mayor).

3. Retiro Extemporáneo Válido

Si el retiro ocurre después de haber transcurrido hasta el 10% del servicio educativo y se presenta una justificación válida, se descontará el 50% del valor total y no se reembolsará el costo de matrícula e inscripción.

4. Retiro Extemporáneo No Válido

Si el retiro ocurre después del inicio del servicio sin justificación válida, no se realizará reembolso.

5. Exclusión de Reembolso

No se reembolsarán los servicios adquiridos en promoción o con descuentos, salvo lo establecido en la ley 1480 de 2011.

Procedimiento de Reembolso

Para solicitar un reembolso, se debe enviar la siguiente información a [email protected]:

  • Nombre completo del usuario
  • Correo electrónico registrado en la matrícula
  • Número de celular
  • Nombre del acudiente y codeudor solidario
  • Dirección para notificaciones
  • Grado
  • Medio de pago utilizado
  • Fecha y valor de pago
  • Asesor que atendió
  • Motivo de la solicitud
  • Documentos requeridos (identificación, comprobante de pago, justificantes de fuerza mayor)

El proceso de reembolso tomará de quince (15) a veinte (20) días hábiles tras la aprobación de la solicitud.

Cambios en la Oferta Educativa

Gimnasio Moderno Latino se reserva el derecho de modificar los servicios ofrecidos sin previo aviso.

Propiedad Intelectual

Todo el material educativo, incluyendo software, imágenes, texto y logos, es propiedad exclusiva de Gimnasio Moderno Latino.

Derecho a Suspender o Cancelar Cuentas de Usuario

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios en cualquier momento.

Indemnización y Limitación de Responsabilidad

El usuario acuerda indemnizar a Gimnasio Moderno Latino por cualquier demanda relacionada con el uso de nuestros servicios. La responsabilidad de la institución se limita conforme a la ley aplicable.

Modificación de Términos

Gimnasio Moderno Latino puede modificar estos términos en cualquier momento.

Preferencia de Ley y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de este país.

Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacion